Seus dados
Excluir conta e dados
Você pode excluir sua conta e todos os seus dados a qualquer momento.
Opção 1: pelo aplicativo (imediato)
- Abra o PinLog e entre na sua conta.
- Toque em Ajustes, na barra inferior.
- Role até a seção Zona de Perigo.
- Toque em Excluir Conta Permanentemente.
- Leia o aviso e confirme em Sim, Excluir Minha Conta.
O que acontece:
- a conta e todos os registros na nuvem (perfis, rotinas, aplicações, sintomas, anotações, pesagens, medidas, metas, estoque e o registro do seu consentimento) são apagados na hora e de forma definitiva;
- os dados e as fotos guardados no aparelho são removidos;
- a sessão é encerrada.
Opção 2: sem o aplicativo
- Envie um e-mail para privacidade@pinlog.life com o assunto “Exclusão de conta PinLog”, a partir do e-mail cadastrado na conta.
- Não envie senhas, comprovantes de pagamento nem informações de saúde.
- Confirmaremos o pedido nesse mesmo e-mail e concluiremos a exclusão em até 15 dias, avisando quando terminar.
O que não é apagado automaticamente
- Backups que você exportou (arquivos .json no computador, Google Drive, iCloud etc.) continuam com você. Não temos acesso a eles.
- Assinatura: a cobrança é feita pela Apple ou pelo Google. Cancele a assinatura na loja para evitar novas cobranças.
- Lista de acesso VIP: se seu e-mail recebeu acesso de cortesia, peça a remoção dele no mesmo e-mail do pedido de exclusão.
Dúvidas: suporte@pinlog.life.